Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die nachstehenden AGB regeln die durch Die Dorothee erbrachten Leistungen für den Auftraggeber.
- Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge – mündlich, schriftlich oder elektronisch – mit Die-Dorothee (Dorothee Hoch), Neue Straße 18, 30989 Gehrden (nachfolgend „Die Dorothee“ genannt). Sie werden Vertragsbestandteil, sofern der Vertragspartner bei Vertragsschluss auf sie hingewiesen wurde und die Möglichkeit zur Kenntnisnahme hatte.
Mit der Auftragserteilung – ausdrücklich oder durch schlüssiges Handeln (z. B. durch eine schriftliche Bestätigung oder Anzahlung) – erkennt der Kunde die AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung an.
Die AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Projekte und Dienstleistungen von Die Dorothee gegenüber dem Auftraggeber, auch wenn bei Vertragsabschluss nicht nochmals ausdrücklich auf sie hingewiesen wird.
Gegenstand und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
- Angebot und Preisangaben
Angebote von Die Dorothee sind 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Die Preisangaben in einem Angebot, in einer sonstigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarung sowie auf dieser Website verstehen sich als Nettopreise. Das bedeutet, es handelt sich um Preisangaben exklusive der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.
- Zustandekommen eines Vertrages
Einem Vertragsabschluss geht immer ein unverbindliches Erstgespräch zwischen Die Dorothee und dem Auftraggeber voraus. Ein Auftrag gilt als erteilt, wenn von Die Dorothee ein schriftliches oder mündliches Angebot dem Auftraggeber unterbreitet und dieses innerhalb von 14 Tagen nach dem Ausstellungsdatum in vollem Umfang mündlich, schriftlich oder per E-Mail oder durch das Unterzeichnen eines Vertrages bestätigt wurde.
Nachträgliche Änderungen des Auftragsumfanges durch den Auftraggeber bedarf einer schriftlichen Genehmigung durch Die Dorothee.
- Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass die für die Umsetzung des Auftrages übermittelten Grafiken, Texte und Unterlagen keine Urheberrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzen. Die Dorothee haftet nicht bei allfälligen Verletzungen dieser Rechte. Die Verantwortung liegt allein beim Auftraggeber.
Ferner stellt der Auftraggeber die für die Realisierung des Projektes benötigten Informationen und Dateien fristgerecht zur Verfügung.
- Leistungstermine
Angegebene Konzepts- oder Fertigstellungstermine gelten als Richtlinien und sind nicht verbindlich, sofern kein verbindlicher Termin festgelegt wurde. Verbindliche Termine sind schriftlich zu vereinbaren.
Werden vom Auftraggeber die für die Umsetzung des Projektes benötigten Unterlagen und Dateien nicht zeitgemäß zur Verfügung gestellt, insbesondere wenn dieser Umstand eine Finalisierung des Projektes wesentlich erschwert oder unmöglich macht, ist Die Dorothee berechtigt, den Vertrag und sämtliche Vereinbarungen aufzulösen. Die bis dahin erbrachten Leistungen werden nach Arbeitsstunden in Rechnung gestellt.
- Zustellung der Rechnung
Die Rechnung wird nach Fertigstellung des Auftrages dem Auftraggeber zugestellt. Dies betrifft Aufträge ohne fortlaufende Betreuung, jedoch ist Die Dorothee berechtigt, Zwischen- oder Teilrechnungen während des Auftragszeitraumes zu stellen.
Leistungsverträge mit einer Leistungsfrist über einen längeren Zeitraum sowie Ratenzahlungen werden monatlich oder quartalsmäßig (vierteljährlich) im Voraus verrechnet, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Rechnungen dem Auftraggeber per E-Mail (im PDF-Format) zugesandt. Die elektronischen Rechnungen sind mit einer qualifizierten digitalen Signatur versehen, wodurch die Echtheit des Dokumentes gewährleistet wird. Elektronisch versendete Schriftstücke mit einer solchen Signatur sind Originaldokumenten in Papierform rechtlich gleichgestellt.
- Zahlung
Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde, ist die Rechnung bis spätestens 7 Tage ab Rechnungsdatum und ohne Abzug fällig. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist werden Verzugszinsen in der Höhe von 10% und Mahngebühren in der Höhe von 4,- Euro pro Mahnung in Rechnung gestellt.
- Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung der Leistung bleibt diese im Besitz von Die-Dorothee.
- Widerruf/ Rücktritt
Widerrufsrecht (nur für Verbraucher gemäß § 13 BGB)
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Widerruf ist schriftlich (per Post oder E-Mail) zu richten an:
Dorothee Hoch, Neue Straße 18, 30989 Gehrden
E-Mail: info@die-dorothee.de
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Verbraucher ausdrücklich zustimmt, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und ihm bekannt ist, dass bei vollständiger Vertragserfüllung durch Die Dorothee das Widerrufsrecht erlischt.
Kein Widerrufsrecht für Unternehmer (B2B):
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (natürliche oder juristische Personen, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handeln) sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Kündigung laufender Verträge:
Die Kündigung längerfristiger Leistungsvereinbarungen (z. B. Wartung oder SEO mit Vorauszahlung) ist zum Ende des jeweils bezahlten Zeitraums möglich. Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nicht.
Außerordentliche Kündigung:
Die Dorothee ist berechtigt, Verträge außerordentlich zu kündigen, wenn der Auftraggeber trotz Abmahnung gegen die AGB verstößt.
Vertragsende:
Ein Vertrag endet automatisch mit Ablauf der vereinbarten Leistungsdauer.
- Vollendung und Übergabe
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, wird das Projekt dem Auftraggeber vor der Fertigstellung als Entwurf zur Begutachtung vorgelegt. Nach dessen Einverständnis und etwaigen Korrekturen wird das Projekt vollendet und dem Auftraggeber durch das Hochladen auf einem Webserver übergeben. Nach der Übergabe der Projektdaten an den Auftraggeber ist Die Dorothee nicht zur Sicherung der Daten verpflichtet.
Bei Aufträgen ohne visuell messbares Ergebnis (zum Beispiel Suchmaschinen Optimierung, Online-Marketing, Public Relations…) kann vom Auftraggeber ein Bericht über die Leistungen bestellt werden.
- Abnahme durch Auftraggeber
Nach Vollendung und Übergabe eines Web- oder Designprojektes ist der Auftraggeber zur Abnahme des Projektes verpflichtet, sofern die erbrachte Leistung durch Die Dorothee den vertraglichen Anforderungen entspricht.
Die Frist für die Abnahme beträgt 7 Tage ab dem Tag der Übergabe. Der Auftraggeber verpflichtet sich das Web- oder Designprojekt zu prüfen und die Funktionen zu testen. Etwaige Mängel sind sofort, spätestens jedoch nach 7 Tage anzuzeigen. Die Dorothee wird die Beanstandungen rasch korrigieren.
Das Web- oder Designprojekt gilt als abgenommen und genehmigt, wenn der Auftraggeber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übergabe keinen Mängeln anzeigt. Änderungen nach der Abnahme sind kostenpflichtig.
Aufträge, die nicht in den Bereich Website Gestaltung, Grafikdesign und Printdesign fallen, sind von der Abnahme durch den Auftraggeber nicht betroffen, da eine solche Abnahme in diesen Fällen mangels visuellen Ergebnisses nicht möglich ist. In diesen Fällen wird der Auftraggeber von Die Dorothee in geeigneter Weise (Berichte) über die Durchführung der Leistungen informiert.
- Webhosting und Domain
Im Bereich Webhosting und Domain tritt Die Dorothee als Vermittler zwischen dem Auftraggeber und dem Hosting Anbieter (Provider) auf. Die Registrierung der Domain kann vom Auftraggeber selbst oder nach Bevollmächtigung von Die Dorothee im Wege des Providers veranlasst werden.
Die Dorothee hat keinen Einfluss darauf, dass die Wunschdomain von der zuständigen Registrierungsstelle dem Auftraggeber tatsächlich zugeteilt wird. Bei erfolgreicher Registrierung der Domain wird der Auftraggeber mit allen Rechten und Pflichten als Domaininhaber eingetragen. Der Domaininahber ist für die bereit gestellten Informationen auf dem vom Provider zur Verfügung gestellten Hostingprodukt vollumfänglich verantwortlich.
Bezüglich Webhosting und der Domain gelten die AGB des Drittanbieters (Provider, Domain Registrierungsstelle). Jede Haftung durch Die Dorothee ist in diesem Zusammenhang ausgeschlossen.
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, erfolgt die Verrechnung des Webhosting und Domain direkt über den Hosting Anbieter.
Eine Kündigung des Webhosting und der Domain hat nach Inkrafttreten dieser die Löschung aller Daten zur Folge. Für etwaige Sicherung der Daten ist der Auftraggeber selbst verantwortlich, ausgenommen Die Dorothee wird dazu beauftragt. Ein solcher Auftrag wird von Die Dorothee gesondert verrechnet.
- Kennzeichnung und Referenz
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, behält sich Die Dorothee vor, auf den erstellten einzelnen Seiten der Weblösung des Auftraggebers unentgeltlich eine Kennzeichnung (Verlinkung) auf den Urheber (Website von Die Dorothee) zu platzieren. Dieser Link besteht entweder aus einer Grafik oder einem Text und wird in das Erscheinungsbild der Auftraggeberseite so gestaltet, dass dieser nicht störend ist. Gegen einen zuvor festgelegten Betrag hat der Auftraggeber die Möglichkeit, diese Kennzeichnung (Link) von Die Dorothee entfernen zu lassen. Ansonsten ist der Auftraggeber nicht berechtigt, diese Hinweise zu entfernen.
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, behält sich Die Dorothee vor, die durch einen Auftraggeber beauftragten und von Die Dorothee erstellten Projekte als Referenz inklusive einer Beschreibung auf der Homepage von Die Dorothee darzustellen.
- Nutzungsrechte, Lizenzschlüssel
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, räumt Die Dorothee dem Auftraggeber nach der vollständigen Bezahlung aller Leistungen ein Einfaches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für den jeweiligen Zweck ein. Dies bedeutet, wenn Die Dorothee Leistungen zur Gestaltung einer Internetpräsenz erbrachte, so ist die Nutzung dieser Weblösung durch den Auftraggeber auf eine Verwendung im Internet beschränkt. Eine Ausnahme bilden hier Logos, Grafiken, Fotodesign und Drucksorten – für die dafür erbrachten Leistungen durch Die Dorothee erhalten Sie ein zeitlich und räumlich uneingeschränktes Nutzungsrecht.
Ungeachtet dessen stellt Die Dorothee in manchen Fällen kostenpflichtige Lizenzschlüsseln von Drittanbietern dem Auftraggeber für die Dauer des Geschäftsverhältnisses unentgeltlich zur Verfügung.
Dies trifft zumeist bei der Verwendung von kostenpflichtigen Plugins und Entwicklungen bei CMS-Systemen (zum Beispiel „Mehrsprachen Erweiterung“ in WordPress) zu. Wenn in diesen Fällen der Auftraggeber das Geschäftsverhältnis mit Die Dorothee löst, so erlischt mit sofortiger Wirkung das unentgeltliche Nutzungsrecht des Auftraggebers an den betreffenden Lizenzschlüsseln. Dies kann zur Folgehaben, dass eine Internetpräsenz nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Um dem entgegenzuwirken, hat der Auftraggeber nach der Auflösung des Geschäftsverhältnisses mit Die Dorothee die Möglichkeit, eine dauerhafte Nutzung des betreffenden Lizenzschlüssel von Die Dorothee zu erwerben.
- Haftungsausschluss
Die Dorothee haftet nicht für Schäden, die im Zusammenhang mit der Benutzung der zur Verfügung gestellten Leistungen stehen. Jede Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen. Weiters ist der Auftraggeber allein für den Inhalt verantwortlich.
Störungen und Schäden, die durch eine fehlerhafte Software (zum Beispiel CMS-Systeme) entstehen und die nicht ursächlich von Die Dorothee stammen, wird von Die Dorothee keine Haftung übernommen.
Die Dorothee übernimmt keine Haftung für Datenverlust. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist der Auftraggeber selbst für ein eine Datensicherung verantwortlich.
- Datenschutz
Personenbezogene Daten, die im Zuge einer Geschäftsverbindung bekanntgegeben werden, werden von Die Dorothee im Rahmen des Geschäftsverhältnisses erhoben, gespeichert und verarbeitet. Die Daten werden nur für Zwecke der Leistungserbringung, der Administration und zum Referenzieren verwendet.
Dabei werden folgende Daten erhoben:
– Die Erhebung von den angeführten Daten wird auf ein absolutes Minimum beschränkt. Es werden nur jene Daten erhoben, die für das jeweilige Kontakt-, Geschäfts- oder Vertragsverhältnis unbedingt erforderlich sind.
– Personalien und Stammdaten (Nachname, Vorname, Adresse, Mail Adresse, Staatsangehörigkeit, Telefon- und Faxnummer, Geburtsdatum, Familienstand, Kundennummer sowie Sprache usw.); 2.Legitimationsdaten in Reisedokumenten (Passnummer, Passdaten, Geburtsdatum, ausstellende Behörde, Nationalität, Laufzeit) und Ausweisen (Personalausweis, Führerschein etc. samt ausstellender Behörde und Laufzeit);
– Bild- und Tondaten;
Bei vereinbarter Ratenzahlung zusätzlich: Bankverbindung, IBAN, BIC
Eine Referenzierung kann sein:
Veröffentlichung eines Kundenprojektes auf dieser Website in den Referenzseiten.
Veröffentlichung auf dieser Website in der Kundenliste.
Veröffentlichung von Bewertungen und Kommentare auf dieser Website.
Teilen in Sozialen Netzwerken.
Gegebenenfalls Vermarktung in einem Newsletter.
Eine Weitergabe persönlicher Daten erfolgt nur bei der Registrierung einer Domain an den zuständigen Domainregistrar und bei der Einrichtung eines Webservers an den zuständigen Provider, sofern dies nicht vom Kunden selbst durchgeführt wird.
Weiters erfolgt keine weitere Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte oder ein Abgleich dieser, sofern Die Dorothee nicht zur Weitergabe der Daten aufgrund zwingender Rechtsvorschriften an Behörden und staatlichen Institutionen verpflichtet ist.
Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach der Dauer der Geschäftsbeziehung, den vom Auftraggeber erteilten Einwilligungen, darüber hinaus nach den für Die Dorothee geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und rechtlichen Verpflichtungen.
- Geheimhaltung
Die Dorothee verpflichtet sich zur Geheimhaltung aller Kenntnisse über geschäftliche Angelegenheiten sowie Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, die vom Auftraggeber zur Leistungserbringung zur Verfügung gestellt werden.
Die Dorothee ist berechtigt, ihm anvertraute personenbezogene Daten des Auftraggebers im Rahmen der Geschäftsverbindung zu verarbeiten und Projekte zu referenzieren.
- Streitbeilegung
Beschwerden und Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten nach Artikel 14 Absatz 1
(ODR-VO):
Die Dorothee ist jederzeit um ein Einvernehmen mit dem Kunden bemüht. Im Falle einer Beschwerde können Sie Die Dorothee unter info@die-dorothee.de erreichen. Gemeinsam werden wir eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter
https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Die OS-Plattform ist eine Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Dienstleistungen und Kaufprozesse entstehen.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
- Erfüllungsort und Gerichtsstand
Als Erfüllungsort gilt der Sitz von Die Dorothee. Jenes Gericht, in dessen Wirkungskreis der Firmensitz von Die-Dorothee fällt, ist bei Rechtsstreitigkeiten zuständig.
- Schlussbestimmungen
Sämtliche Neben- und Sondervereinbarungen oder Abweichungen der genannten Punkte bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform. Wenn einzelne Punkte dieser AGB durch Änderungen unwirksam werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.
Die Geschäftsbedingungen eines Auftraggebers gelten nur, wenn Die Dorothee diesen schriftlich zustimmt.
Stand 01.04.2025